Кейсы
Должен сказать, коллеги, ситуация у нас была, мягко говоря, непростая. Новые сотрудники приходили, а старые… ну, вы понимаете, тоже никуда не девались. И все они задавали одни и те же вопросы! Мы внедрили ИИ-ассистента, загрузив в него все инструкции и регламенты. Теперь в 90% случаев сотрудники получают ответы от бота, разгрузив руководителей. Настройка заняла 3 месяца, но результатом все довольны — работа ускорена.
Ответов, сотрудники сначала получают бота на сайте, перед тем, как идти к руководителю.
Экономия времени руководителей на ответы сотрудникам и поиск информации в базе данных компании.
ОТДЕЛ ПО ПРОДАЖАМ ПУТЕШЕСТВИЙ
Наше агентство специализируется на турах на Бали, в Японию и Африку. Несмотря на уникальность предложений, мы столкнулись с падением продаж. Решили применить ИИ-систему для анализа работы отдела продаж.
Команда собрала записи звонков наших менеджеров, которые автоматически переводились в текст и загружались в систему. ИИ анализировал успешные продажи, выявляя ключевые факторы. Результаты анализа меня удивили. ИИ обнаружил, что успешные продажи часто включали элемент сторителлинга и персонализации.
Впечатляющий рост продаж туров в Японию, так как многие клиенты оценили наш подход к раскрытию уникальности японской культуры.
Увеличение количества рекомендаций от клиентов. Люди делятся не только впечатлениями от поездок, но и отмечают необычный подход наших менеджеров к планированию путешествия.
Я внедрила ИИ-помощников в бизнес и личную жизнь, и это потрясающе! В работе: ИИ пишет регламенты и генерирует контент в моем стиле. В личной жизни: ИИ помогает изучать языки и составлять астрологические карты. Теперь я могу сосредоточиться на ключевых задачах, а ИИ справляется с рутинными.
Благодаря ИИ-помощникам, продуктивность выросла на 30%, так как рутинные задачи автоматизированы и выполняются быстрее.
Увеличилось количество свободного времени для себя, друзей и семьи, так как нет необходимости заниматься рутинной работой.
ВЛАДЕЛЕЦ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Наш интернет-магазин столкнулся с лавиной вопросов, и мы решили внедрить ИИ-бота в директ. Загрузили всю информацию с сайта, базу товаров и калькулятор доставки. Клиенты довольны мгновенными ответами, а менеджеры сосредоточились на сложных задачах, улучшив обслуживание.
Типовых вопросов клиентов обрабатывает умный ИИ-помощник, причем круглосуточно.
Экономия времени сотрудников магазина и менеджеров по продажам на ответы клиентам. Менеджеры теперь могут сосредоточиться на более сложных запросах и повышении качества обслуживания.